Mijn Klacht:
Ik heb zojuist een gewonnen en betaald maar er staat dat er nog niet betaald is en het is van me rekening afgeschreven ( Düsseldorf kerstmarkt) ???
Gewenste Oplossing:
Als het is opgelost
Klacht: Betaald maar geen waardebon ontvangen
Sophia151m op 12 oktober 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u na de betaling de waardebon niet direct kunt downloaden. Wij zien dat er een kleine vertraging zat in het betalingssysteem. De waardebon kunt u downlaoden bij uw gewonnen veilingen....
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een probleem ervaren met een gewonnen veiling voor de Düsseldorf kerstmarkt. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, ontving hij geen waardebon en kreeg hij de melding dat er nog niet was betaald. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 oktober 2016 om 12:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u na de betaling de waardebon niet direct kunt downloaden. Wij zien dat er een kleine vertraging zat in het betalingssysteem. De waardebon kunt u downlaoden bij uw gewonnen veilingen.
Onze excuses voor het ongemak en wensen u veel pelzier toe met uw arrangement.
Met vriendelijke groet,
Diana
Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
