Klacht: Bestelling door minderjarige

123456k op 30 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Graag ontvangen wij meer informatie via : [email protected]

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een ouder heeft geklaagd over een veilingwinst die zijn minderjarige zoon heeft behaald zonder hun toestemming. De klacht richt zich op de verantwoordelijkheid van Vakantieveilingen.nl om beter toezicht te houden op biedingen door minderjarigen, aangezien de kosten nu bij de ouders terechtkomen. De ouder verzoekt om kwijtschelding van de kosten en vraagt om duidelijkheid over de aansprakelijkheid van minderjarigen.

Mijn Klacht:

Vandaag 30 september heb ik via het mobiel van mijn zoon, te zien gekregen dat hij ondanks zijn minderjarigheid, een prijs / veiling had gewonnen zonder ons medeweten.

Dit is nu naar het incassobureau gegaan en wij worden geacht de kosten te voldoen.

Gaarne verzoerk ik u deze kwijt te schelden, daar mijn zoon minder jarig is en en de controle van Vakantie veiling aangescherpt moet worden in verband met meerder minderjarigen die buiten hun ouders om dit soort praktijken uithalen.

Mocht u toch anders besluiten dan verneem ik dit gaarne van u kunt u de minderjarige aansprakelijkstellen.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als het kwijtgescholden wordt.

Dit is een punt waar vakantie veilingen zich op moet concentreren aan de hand van legitimatiebewijs en controle per telefonisch contact.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Onder de achttien jaar mag er inderdaad geen account bij ons worden aangemaakt. Graag ontvangen wij verdere bijzonderheden zoals e-mailadres van het account en een kopie van het id bewijs van het minderjarige kind via : [email protected]. Mijn collega's van misbruik kunnen deze zaak dan in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM