Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Allereerst gecondoleerd.

Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent met uw gewonnen veiling.

U geeft in uw klacht aan dat u de beschikbaarheid heeft bekeken, alvorens het meebieden. Echter is het niet mogelijk om de beschikbaarheid alvorens het meebieden in te zien. De beschikbaarheid rechtstreeks via het hotel is de beschikbaarheid tegen de reguliere kamerprijzen en staat los van de aanbieding via Vakantieveilingen.nl, deze is namelijk op basis van actiebeschikbaarheid.

Zoals in de veiling vermeld wordt is reserveren op elke dag van de week mogelijk, maximaal 12 dagen voor aankomstdatum. Nu kan het voorkomen dat het arrangement niet meer boekbaar is op populaire dagen, zoals de vrijdag of zaterdag. Populaire dagen en periodes worden sneller volgeboekt dan andere periodes.

De arrangementen die wij aanbieden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid (actievoorwaarden). Actiebeschikbaarheid houdt in dat:

• De aanbieder bepaalt in welke periode u kunt boeken
• De aanbieder bepaalt hoeveel plek er is in een bepaalde periode
• Wie het eerst boekt, heeft de meeste keuze

Het kan dus voorkomen dat er voor een bepaald arrangement op een bepaalde dag geen beschikbaarheid meer is maar dat er via een reguliere boeking direct bij de aanbieder nog wel beschikbaarheid is. Dit heeft te maken met de bovenstaande factoren.

Helaas hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid die voor dit Fletcher arrangement in het reserveringssysteem wordt gezet. Wij beheren het reserveringssysteem ook niet. Dit ligt geheel in handen van de organisatie van Fletcher.

Tussentijds wordt er regelmatig beschikbaarheid ingeladen. Houdt dus het reserveringssysteem goed in de gaten.

Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare Vakantieveilingen