Mijn Klacht:
Ik heb een waardebon voor een 5 gangen diner voor 2 gewonnen voor een restaurant in Veenendaal.
Nu dacht ik dat deze bon geldig was 6 mnd na mijn betaaldatum. Helaas bleek dit 3 mnd te zijn. Ik ben toen naar de site gegaan en heb geprobeerd te reserveren. Dit is niet gelukt aangezien ik niet kon doorklikken om in te reserveren. Na een paar dagen proberen toch maar gebeld en vakantieveilingen heeft tips gegeven. Het bleek een fout te zijn in de browser van mijn mobiel waardoor het niet lukte. Uiteindelijk is het me gelukt in te loggen voor reserveren. Maar eenmaal op de site waren er voor de maand februari maar 3 dagen beschikbaar… de minst gangbare dagen woensdag en donderdag. 3 dagen in 1 maand beschikbaar,In een restaurant!!!! en tevens niet meer voor de verloopdatum van mijn waardebon. Mijn bon is dus waardeloos geworden en niet meer te gebruiken.
Vakantieveilingen zegt niets te kunnen betekenen voor mij aangezien de bon te gebruiken is op basis van beschikbaarheid. Maar dit is toch van de gekke dat ik het betaalde bedrag kwijt zou zijn?!?!?
Vakantieveilingen zegt in de reactie per mail: Wij doen ons best om zoveel mogelijk van te voren aan te geven wat de beschikbaarheid is. Maar dat heb ik nergens kunnen lezen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de waardebon alsnog verzilveren op een later tijdstip deze maand of volgende maand bij het betreffende restaurant.
Of mijn geld terug gestort krijgen van vakantieveilingen.
(10)
