Klacht over Vakantieveilingen.nl: Beschikbaarh…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs al aangegeven dat ik het niet juist vind dat het niet duidelijk vermeld staat dat niet alle Fletcher hotels meedoen met deze veiling.
Bij deze wilde ik dus maar een ander hotel boeken wat onze plannen dus al kapot maakte maar goed. Nu ik dus wil boeken zijn er niet eens dagen beschikbaar om te boeken en zie je ook alleen maar voor deze maand. Wanneer je zoiets aanbied moet je erbij zetten dat het niet zeker is dat er voor elk hotel beschikbaarheid is. Ik vind dit dus erg zwak. Ik heb al van vele veilingen genoten. Maar ik ben hier echt boos over en kan hier dus echt niks mee. Ik heb al zo weinig geld en mijn vriend en ik hebben amper tijd om weg te gaan en zitten aan een weekend gebonden. Bij deze vind ik de beschikbaarheid dus echt gewoon niet kunnen. En al heel zeker niet dat dit er allemaal zo mooi beschreven staat, maar je er dus nog niks mee kunt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van deze veiling zodat ik ook een hotel kan boeken die ik graag wil en waar ik normaal kan boeken met beschikbaarheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 23 november 2014 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u het ‘gewonnen’ arrangement nog niet heeft kunnen reserveren.

De kamers worden aangeboden op basis van actiebeschikbaarheid.
Het kan dus voorkomen dat het hotel van uw eerste keuze reeds volgeboekt is.
Echter de gekregen waardebon is geldig in verschillende Fletcher hotels in Nederland.

De beschikbaarheid is te zien via de link www.vakantieveilingen.nl/reserveren en wordt elke dag rond 9 uur ververst.
Via deze link word u door gezet naar de website van Fletcher en kunt u de reservering plaatsen.

In uw geval kunt u vijf dagen vooruit kijken in het reserveringssysteem, dit is ook aangegeven geweest in de veilingtekst.
Zie de originele veilingtekst : http://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/11718526.html

In de beschikbaarheidskalender voor deze week is er elke dag een hotel in Nederland beschikbaar.
Fletcher hotel Amsterdam doet helaas niet mee aan deze actie.
Alle hotels die meedoen worden vermeld onderaan in de veiling tekst.

Wij hopen u hiermee wat duidelijkheid te hebben gegeven over de reserveringsmogelijkheden van uw waardebon.
Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl

L.karis

Heeft op 23 november 2014 om 19:34 geantwoord

Ik vind dit geen oplossing. Er is een keuze uit 60 hotels maar dan kom je erachter dat je er maar een paar hebt, wat ook nog niet eens zon goeie hotels zijn als de keuzes die ke wel wilt. Ik vind dit echt geen oplossing en ben hiermee een beetje klaar omdat ik al verschillende dingen heb gedaan, en dan bij zoiets mijn geld nog niet terug kan krijgen. Ik vind het niet netjes maar keuze te hebben bij beschikbaarheid van maar een paar hotels in plaats van de 60 die erbij staan.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. Wij kunnen u hierin helaas niet de oplossing bieden die u wenst. Heeft het hotel van uw keuze geen beschikbaaheid en wilt u graag een specifieke datum weg en is er beschikbaarheid, kies dan een ander hotel. Doordat het aanbod dagelijks ververst wordt, kan dag iedere dag anders zijn. Daar dit een actie is op basis van beschikbaarheid, kunnen er helaas geen specifieke data gegarandeerd worden. Vriendelijke groeten, Alie Webcare VVV

Klacht: Beschikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen