kimivangh op 07 juni 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht en foto's. Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zwaar teleurgesteld bent. Helaas kunnen wij de foto's niet goed beoordelen en om deze reden hebben wij net per mail gevraagd om foto's. Er is...
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een Berlinger Haus pan die in een te kleine doos was verpakt, wat heeft geleid tot beschadiging van het product. De klant is van mening dat de kwaliteit niet in verhouding staat tot de prijs die is betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Te kleine doos voor het product hierbij is het product beschadigd. En voor het geld wat ik er voor heb betaalt kan het echt niet..
Als ik deze kan ruilen voor ééntje die niet beschadigd is en dat ie opgestuurd word in een grotere doos.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juni 2017 om 18:58 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht en foto's.
Wij kunnen ons goed voorstellen dat u zwaar teleurgesteld bent.
Helaas kunnen wij de foto's niet goed beoordelen en om deze reden hebben wij net per mail gevraagd om foto's. Er is inmiddels al een bericht gestuurd naar de relatiebeheerder en zodra wij de foto's hebben ontvangen zenden wij die ook naar de relatiebeheerder.
Wij kijken uit naar uw email en wensen u een fijne avond verder.
Met vriendelijke groet,
Larissa- Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
