Klacht: Bedrijf failliet

[email protected] op 12 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas is Make-over by Mois failliet verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het door u gewonnen arrangement. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant heeft een veiling gewonnen voor een duo behandeling via Vakantieveilingen.nl, maar de afspraak is geannuleerd omdat het bedrijf failliet is. De klant heeft een sms ontvangen waarin staat dat het mogelijk is om het geld terug te krijgen, maar is teleurgesteld omdat de behandeling voor haar zus was gepland.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb via vakantieveilingen een veiling gewonnen. Genaamd makeover by mois. Een duo behandeling. Nu had ik morgen een afspraak staan maar hebben ze die afgezegd, omdat het bedrijf failliet is. Van jullie kan ik me geld krijgen staat in een smsje, die ik van hun gehad heb. Vind dit allemaal heel jammer, want had dit voor me zus en ik gepland die zich er op heeft verheugd.

Mvg,

Gulden Akgul

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mn geld terug of een bon twv 50 euro voor vakantieveilingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 maart 2015 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas is Make-over by Mois failliet verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het door u gewonnen arrangement.
Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Samantha – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM