I.m.b op 11 mei 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw waardebon reeds verzilverd is, terwijl u hier geen weet van heeft. Echter, kan Fletcher de gegevens van de persoon op wiens naam de reservering...
Samenvatting wordt geladen...
Helaas, heb ik vandaag mail geopend en gelijk willen boeken op fletcher waardenbon. jullie uitleg gelezen.
Blijkt nu dat hij verzilverd is????? Niet geldig…niet door mij!!!
Wat nu, weg 39,00 euro!!
ik wil niet perse in het weekend boeken door de weeks mag ook.
Noem een datum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2015 om 14:41 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Uiteraard vinden wij het erg vervelend dat uw waardebon reeds verzilverd is, terwijl u hier geen weet van heeft. Echter, kan Fletcher de gegevens van de persoon op wiens naam de reservering niet aan u doorgeven in verband met privacygegevens. Daarnaast is het slechts mogelijk een reservering te maken met uw waardebon, indien iemand over uw waardebonnummer beschikt of toegang heeft tot uw Vakantieveilingen account. In dit laatste geval bent u zelf verantwoordelijk voor het beschermen van uw account. Dit betekent dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen, het spijt ons.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
