Terug

Klacht: Be-beautiful failliet

Jessica op 09 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Allereerst willen wij aangeven dat ook Vakantieveilingen.nl dit een hele vervelende situatie vindt. Helaas moeten wij u mededelen dat het bedrijf van uw afspraak failliet is verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl zes IPL-behandelingen gewonnen bij Be-beautiful, waarvan er twee zijn ondergaan. Na het ontdekken dat Be-beautiful failliet is en de website en sociale media zijn verwijderd, blijft de klant met vier onbehandelde sessies achter. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 26 november had ik via vakantieveilingen 6 IPL behandelingen gewonnen bij Be-beautiful. Ik heb daar 2 behandelingen gehad en moest na 4 tot 6 weken terugkomen. Toen ik twee weken terug op de afspraaklink klikte kreeg ik een foutmelding. Ik probeerde de website en facebookpagina van Be-beautiful te vinden, maar alles was verwijderd. Afgelopen weekend hoorde ik toevallig dat Be-beautiful failliet is, terwijl ik nog 4 behandelingen tegoed had…

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 4 ipl-behandelingen bij een behandelaar krijg of mijn vakantieveilingen aankoopbedrag teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 10 maart 2015 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Allereerst willen wij aangeven dat ook Vakantieveilingen.nl dit een hele vervelende situatie vindt. Helaas moeten wij u mededelen dat het bedrijf van uw afspraak failliet is verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het door u gewonnen arrangement. De aanbieder heeft de waardebon nog niet verzilverd en daarom kunnen wij de veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zien u graag weer terug bij VakantieVeilingen.nl. Met vriendelijke groet, Samantha VakantieVeilingen.nl

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor de de snelle reactie. Ik ben tevreden met de aangeboden oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het