Brittvanderheijden op 27 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten...
Samenvatting wordt geladen...
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen jaar heb ik via vakantieveilingen een cadeaubon gewonnen voor IPL-behandelingen bij B-Beautifull in Den Bosch.
Nu ik mijn afspraak in wilde plannen zag ik dat de zaak failliet is verklaard.
Ik hoor graag meer van u.
Met vriendelijke groet,
Britt van der Heijden
Ik ben tevreden op het moment dat mijn geld wordt geroutineerd. Zodat ik hiervoor een andere veiling kan afsluiten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2015 om 10:31 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
