Pwvg op 28 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij zien dat u nog een geldige waardebon heeft voor dit arrangement. B-Beautiful is op dit moment gesloten en vanuit VakantieVeilingen.nl zijn wij druk bezig de situatie in kaart te brengen. Tevens...
Een klant heeft een klacht ingediend over Vakantieveilingen.nl na het bieden op een behandeling bij B-beautiful ter waarde van €350,00. Na het maken van een afspraak ontving de klant een bericht dat het apparaat defect was en dat de bon geldig zou blijven, maar het bedrijf is inmiddels gesloten en niet meer bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Eind vorig jaar heb ik geboden op een behandeling bij b-beautiful ter waarde van €350,00. Nadat ik een afspraak had gemaakt, kreeg ik enige dagen later een mail dat het apparaat stuk was, bon zou geldig blijven en men zou contact opnemen als het probleem verholpen was. Nu blijkt het bedrijf gesloten en niet meer bereikbaar.
Geld terug van de bieding, incl de administratiekosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 10:42 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij zien dat u nog een geldige waardebon heeft voor dit arrangement.
B-Beautiful is op dit moment gesloten en vanuit VakantieVeilingen.nl zijn wij druk bezig de situatie in kaart te brengen.
Tevens zullen wij bij een definitieve sluiting proberen een alternatief voor u te vinden zodat u alsnog gebruik van uw waardebon kunt maken.
Wij moeten hierin dan ook vragen om uw geduld en zullen u zo spoedig mogelijk laten weten wat wij hierin voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Fleur _ Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
