Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Graag lichten wij onze spelregels voor het betalen van gewonnen veilingen toe. Direct nadat u gewonnen heeft, ontvangt u van VakantieVeilingen.nl een bevestigingsmail. Hierin staan onze betaalmogelijkheden: iDeal, creditcard, Paypal of eenmalige machtiging. Na 5 dagen gaan wij over tot automatische incasso, aangezien wij een veilinghuis zijn met verplichtingen aan onze aanbieders. De verwerking van een automatische incasso duurt 14 dagen en kost 2,50 extra.
Voor beide veilingen is de automatische incasso op 03-10-2014 gestart. Na 14 dagen hebben wij de betalingen verwerkt. De betalingen zijn echter door uw bank op 18-10-2014 gestorneerd en dus terug gehaald. Hierdoor kwamen de betalingen dus weer open te staan. Na het mislukken van een automatische incasso versturen wij een laatste herinnering waarin u verzocht wordt binnen 14 dagen te betalen alvorens wij het overdragen aan een incassobureau. Deze mails zijn op 18 en 19 oktober 2014 verstuurd. Deze informatie kunt u terugvinden op onze site, in onze algemene voorwaarden en in de bevestigingsmail die u krijgt na het winnen van een veiling.
Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te betalen, dan kunnen wij niets voor u doen helaas.
Wij kunnen u helaas geen toezeggingen doen inzake de verwerkingstijd van betalingen aan het incassobureau. Wij raden u daarom aan contact met hen op te nemen, om na te gaan of deze betaling voor vrijdag door hen verwerkt en aan ons doorgegeven kan worden.
Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Lara – VakantieVeilingen.nl