WSP op 30 april 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Geachte heer Werner, Enorm vervelend om te vernemen dat uw horloge vocht heeft opgelopen. Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd met daarin de mogelijke oplossing omtrent uw klacht. Zou u zou vriendelijk willen zijn om deze e-mail te beantwoorden?...
Een klant heeft een klacht ingediend over een herenhorloge van Emporio Armani, aangeschaft via Vakantieveilingen.nl, waarbij vocht onder het glasplaatje verschijnt tijdens mistige of regenachtige omstandigheden. Volgens de productbeschrijving zou dit probleem niet voor mogen komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft horloge (Herenhorloge van Emporio Armani (Fashion/AR1451))
eind vorig jaar gekocht. Bij mistig of regenachtig weer komt het voor dat er vocht ontstaat op de binnenzijde van het glasplaatje. Dit zou volgens de beschrijving niet kunnen.
Dat mijn horloge in orde wordt gemaakt of geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2017 om 13:52 geantwoord
Geachte heer Werner,
Enorm vervelend om te vernemen dat uw horloge vocht heeft opgelopen.
Wij hebben u zojuist een e-mail verstuurd met daarin de mogelijke oplossing omtrent uw klacht. Zou u zou vriendelijk willen zijn om deze e-mail te beantwoorden?
Vriendelijk bedankt voor uw medewerking.
Wij wachten uw reactie af.
Met vriendelijke groet,
Aaliyah Webcare - VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
