Terug

Klacht: App

louist91 op 20 maart 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Eva, Vervelend dat je geen melding kreeg dat je de kaartjes had gewonnen. Inmiddels hebben we jouw klacht al via een andere weg behandeld. We hebben 1 veiling voor je geannuleerd. In het vervolg zou je ook bij jouw...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 maart 2018

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd kaartjes voor Bobbejaanland te winnen via de app, die aangaf dat hij niet de winnaar was. Uiteindelijk kocht hij voor 38 euro twee kaartjes, maar ontdekte hij dat hij eerder al had gewonnen, wat de app niet meldde. Hierdoor moet hij nu twee keer betalen voor de kaartjes.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen geprobeerd kaartjes te krijgen voor bobbejaanland. De app bleef maar aangeven dat ik niet de winnaar was, dus bleef ik natuurlijk proberen. Vervolgens had ik voor 38 euro 2 kaartjes. Wat bleek, ik had al een keer eerder gewonnen, wat de app dus niet aangaf. Nu moet ik 2 keer betalen, terwijl ik daar niet eens om gevraagd heb. Wat kan ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid om de 2 tickets gewoon te betalen, dat is waarom ik heb meegedaan. Maar vind het onzin om ze alle 4 te gaan betalen door een fout in de app.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2018 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Eva,

Vervelend dat je geen melding kreeg dat je de kaartjes had gewonnen. Inmiddels hebben we jouw klacht al via een andere weg behandeld. We hebben 1 veiling voor je geannuleerd. In het vervolg zou je ook bij jouw gewonnen veilingen kunnen kijken of daar iets tussen staat.

Veel biedplezier.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het