Mijn Klacht:
Ik heb op vakantieveilingen geboden op een dagje weg naar de sauna. Na mijn bod geplaatst te hebben, drukte ik in plaats van minimalizeren per ongeluk op het kruisje in mijn browser. Ik ging opnieuw naar de vakantieveilingen site en zag dat de veiling op mijn gekozen sauna gesloten was. Mijn eerste reactie was dus om op een nieuw ‘product’ te bieden en deze ‘won’ ik ook. Nu bleek dat er 2 veilingen liepen van de sauna waarop ik als eerste bood en mijn bod dus nog niet verlopen was! Ik zit nu dus aan 2 saunabonnen vast (waarvan ik er één netjes betaald heb) en heb een e-mail van een incassobedrijf gekregen met een rekening van 60 euro. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gezocht met vakantieveilingen.nl maar krijg telkens weer een lange wachtrij. Graag zou ik mijn 2e bod ‘ongedaan’ maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik voor mijn 2e bod niet hoef te betalen.
