Mijn Klacht:
Mijn partner en ik zouden 20 maart vliegen naar Rome. via vakantie hebben wij deze reis voor 250 euro kunnen winnen. Wij hebben onze vrije dagen op werk hiervoor opgenomen. Tevens moesten wij naar Brussel reizen om hier het vliegtuig te pakken naar Rome. Echter werd onze reis op het laatste moment geannuleerd. Wij hebben niet op reis kunnen gaan en zijn onze vakantie dagen kwijt. Wanneer wij contact opnemen met vakantieveilingen over de terug gave van ons geld vertellen zij ons dat zij ons niet kunnen helpen. Wij worden verwezen naar Ryan air. Ryan air vertelt ons alleen de kosten van de tickets te vergoeden. Dit is lang niet het volledig betaalde bedrag. Tevens heb ik daarna ook betaald voor ontbijt voor 2 personen in het hotel. Niemand die weet waar dat geld gebleven is.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer wij ons geld terug hebben gehad. Dat is 250 euro voor de gewonnen veiling en 40 euro voor het ontbijt voor 2 personen.
(10)
