Klacht: annuleren na veel klachten en niet volledig arrangement!!!!!

Flom op 23 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat mijn collega's van de klantenservice uw klacht reeds in behandeling hebben genomen. Zij zullen u dan ook zo spoedig mogelijk voorzien van een reactie hierin. Met vriendelijke groet, Fleur - Webcare...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 januari 2015

Een klant heeft een arrangement gewonnen bij Moiss in Zwolle, maar na het lezen van veel negatieve ervaringen besloot hij om zijn veiling te annuleren. Vakantieveilingen.nl weigerde deze annulering, terwijl andere klanten wel hun geld terugkregen. De klant kreeg te horen dat het kleding passen niet doorging vanwege een tekort aan kleding en maten, wat niet overeenkwam met de verwachtingen van de gewonnen veiling.

Mijn Klacht:

Ik heb ook een arrangement gewonnen (gekocht) bij moiss in zwolle.Na alleen maar klachten te lezen heb ik vakantieveiling gevraagd dat die mijn gewonnen veiling kon annuleren ,niet dus ( zelfs een klacht laten zien van iemand wie ook voor de afspraak het geld alweer had gekregen dus waarom ik niet, dat komt omdat die andere mevrouw veel had gebeld hmmmmm Moiss weer bellen en dan verteld ze over dat kleding passen wat niet gaat gebeuren??????)
Moiss gebeld waren maar 3 klachten van zelfde mensen hmmmm ik lees VEELl en VEELl meer klachten.Dus gevraagd hoe of wat ……Moesten het zelf maar ervaren. Wel werd verteld dat ik geen kleding passen kreeg omdat ze niet veel kleding hadden en niet alle maten het verviel !!!!!!! Dat is dan toch NIET de VEILING wie ik heb gewonnen ( gekocht) daarom moet ik hem toch kunnen annuleren!!!! Groet Mirjam

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg wat de veiling mij heeft gekost ....

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Flom

Heeft op 30 januari 2015 om 14:35 geantwoord

Staat opgelost ? Maar heb nog geen reactie gehad na dat hun zeggen dat collega's van klantenservice er mee bezig zijn.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw kwestie hebben wij neergelegd bij de verantwoordelijke relatiebeheerder. Tot op heden hebben wij nog geen terugkoppeling mogen ontvangen, vandaar dat een antwoord van ons is uitgebleven. Zodra wij weten in hoeverre wij u tegemoet kunnen komen, laten wij u dit weten. Dank u wel voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Sarah - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Mijn klacht is super netjes op gelost ...Geld al terug op rekening

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Alles netjes op gelost ik hoef niet naar Mois netjes mijn geld terug @blij (nu iets anders zoeken voor mams zijn verjaardag)

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 februari 2015 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Ik zie dat mijn collega's van de klantenservice uw klacht reeds in behandeling hebben genomen.
Zij zullen u dan ook zo spoedig mogelijk voorzien van een reactie hierin.

Met vriendelijke groet,

Fleur - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM