Klacht Vakantieveilingen.nl! annuleren 'gewonnen' vakantie

Mijn Klacht:

Ik heb een reis ‘gewonnen’ via vakantieveiling.nl. voor deze reis heb ik 750 euro betaald (8 dgn all inclusive Turkije voor 2 pers.). nu moet ik wegens prive omstandigheden de reis annuleren. Ik ben ruim op tijd volgens de algemene voorwaarden voor annulering van de reisorganisatie (ruim 2,5 mnd). De reisorganisatie (Jongo) geeft mij te kennen dat de alg voorwaarden van vakantieveiling gelden en dat er bij een gewonnen reis 100% annuleringskosten zijn. volgens de voorwaarden van vakantieveiling mag je niets doorverkopen. Wat ik typisch vindt is dat de reis zogenaamd ‘gewonnen’ genoemd wordt (al heb ik er wel degelijk fors voor betaald) en ik daarom niet de bescherming heb die geldt bij een rechtstreekse boeking. Ik heb geen idee hoe ik hier de schade kan beperken en heb het gevoel er ingeluisd te zijn. kunt u mij aangeven wat mijn rechten en mogelijkheden zijn om de schade te bepreken.

Gewenste Oplossing:

mogelijke oplossing om gemaakte kosten terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Helaas is het niet mogelijk de gewonnen veiling te annuleren. Wanneer u een veiling bij Vakantieveilingen wint, gelden onze voorwaarden. Hierbij ontvangt u de link naar de algemene voorwaarden waarin vermeld staat dat een veiling niet kan worden geannuleerd: https://www.vakantieveilingen.nl/algemene-voorwaarden.html Met deze voorwaarden bent u akkoord gegaan tijdens het bieden en toen u een profiel aanmaakte. Met vriendelijke groet, Monique - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 februari 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uitgelegd dat conform onze voorwaarden de veiling niet kan worden geannuleerd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - beste, dit antwoord heb ik al eerder gekregen en is voor mij geen goede oplossing. u geeft mij aan wat NIET kan, ik vraag u aan te geven waar nog mogelijkhende liggen om gemaakt kosten te kunnen reduceren. dit is mijn eerste aanraking met vakantieveiling en aan alle kanten heb ik het gevoel ergens ingestonken te zijn geweest. dit is geen goede reclame. hartelijke groet,

Klacht: annuleren ‘gewonnen’ vakantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: