Mijn Klacht:
Bij Vakantieveillingen heb een midweek geannuleerd.dat is wel gebeurd bij Roompot in weerden.maar niet bij de veiling.
Gewenste Oplossing:
Graag mijn geld terug.
Klacht: annuleren
Annie45 op 23 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 23 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u inmiddels meerdere keren aangeraden contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij. Wij kunnen de veiling niet voor u annuleren. Indien uw reden voor annuleren onder de verzekering valt krijgt...
Een klant heeft een midweek geannuleerd bij Vakantieveilingen.nl, maar meldt dat de annulering niet correct is verwerkt bij de veiling, ondanks dat dit wel is gebeurd bij Roompot in Weerden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 23 januari 2015 om 13:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u inmiddels meerdere keren aangeraden contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij.
Wij kunnen de veiling niet voor u annuleren. Indien uw reden voor annuleren onder de verzekering valt krijgt u vanuit de verzekering de veilingkosten terugbetaald. Het telefoonnummer van uw verzekeringsmaatschappij is 020-6515505.
Met vriendelijke groet,
Fleur - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
