Mijn Klacht:

In september een veiling gewonnen voor een vakantie. Volgens de aanbieder van het park nog voldoende midweken beschikbaar. Met gewonnen code geen midweek kunnen boeken. Alleen nog weekenden beschikbaar. Direct contact opgenomen met vakantieveilingen, navraag gedaan hoe het kan dat er geen midweken meer te boeken zijn terwijl er op de site van de aanbieder nog voldoende bescgikbaar zijn. Dit had iets met de inkoop van vakantieveiling te maken. Poging gedaan om de gewonnen veiling te annuleren. Daar dit niet meer mogelijk was kreeg ik het aanbod om een nieuwe veiling te winnen van ongeveer hetzelfde bedrag. Dit bedrag zou dan na betaling verrekend worden met de eerste veiling. Van de gemaakte afspraak een bevestiging per mail gevraagd en ook ontvangen. Eind november nog niets naar wens kunnen vinden. Contact opgenomen met vakantieveilingen om te vragen hoe u verder. Wat blijkt krijg gewoon de mededeling dat de gemaakte afspraak niet meer geldig is. Kortom geld kwijt. Vreemd dat vakantieveilingen een afspraak maakt met de consument. In de gemaakte afspraak geen einddatum van geldigheid vermeld en nu de gemaakte afspraak gewoon intrekt. Schandalig. Telefonisch diverse malen de boodschap meegekregen dat ik het maar met dit antwoord moest doen. Op mail wordt vervolgens niet gereageerd. Lijkt mij toch geen nette manier om met de consument om te gaan. Vraag me ook af of het überhaupt wel mag, een afspraak maken en vervolgens gewoon intrekken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer vakantieveiling mij als nog gebruik laat maken van de afspraak die destijds is afgesproken. Stel desgewenst een acceptabele termijn waarbinnen de nieuwe veiling gewonnen moet worden.