Patjodie op 07 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. House of improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten. Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder. Wij hebben u daarom hierover nog geen bericht kunnen sturen. In ons systeem is aangegeven...
Een klant heeft twee veilingen gewonnen bij House of Improvement Tilburg voor tanden bleken, maar het bedrijf is failliet gegaan. De klant verzoekt Vakantieveilingen om een oplossing en een terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 veilingen gewonnen op vakantieveilingen bij House of Improvement Tilburg.
Tanden bleken.
Voor allebei de gewonnen veilingen een afspraak gemaakt op 7 Februari 2015 om 13.00.
Nu blijkt het bedrijf falliet.
Graag zie ik dat Vakantieveilingen het oplost voor mij en geld terug stort.
Ik heb er vertrouwen in dat Vakantieveilingen dit gaat regelen !
Als ik mijn geld retour heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2015 om 12:25 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
House of improvement heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Helaas hebben wij geen inzage in het reserveringssysteem van deze aanbieder.
Wij hebben u daarom hierover nog geen bericht kunnen sturen.
In ons systeem is aangegeven dat er nog geen reservering is gemaakt met uw waardebon.
Wij kunnen daarom de veilingen gelijk voor u annuleren.
Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht is opgelost vandaag is mijn geld teruggeboekt. Bedankt vakantieveilingen voor de snelle afwikkeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
