Mijn Klacht:
Op 28-12 heb ik een veiling gewonnen van een hotelovernachting in een 3 sterren Fletcher hotel met ontbijt. Tot mijn verbazing zag ik later in de actievoorwaarden staan dat er maximaal 12 dagen van te voren gereserveerd kan worden. Omdat ik meerdere van deze veilingen gewonnen heb ( 30-6 en 7-7-2014) én vaker gebruik heb gemaakt van deze veiling heb ik de voorwaarden van de andere veilingen nagekeken. Nu blijkt dat tussentijds de actievoorwaarden zijn aangepast NADAT ik de veiling gewonnen heb. In de actievoorwaarden stond niet beschreven dat er maximaal 12 dagen van te voren gereserveerd kon worden. Gezien onze schoolgaande kinderen kunnen wij niet 12 dagen van te voren reserveren omdat alles dan al maanden is volgeboekt. Nu hebben we dus meerdere vouchers waarmee we niet kunnen boeken op het door ons gewenste moment en lopen we het risico dat vouchers verlopen omdat er niets meer beschikbaar blijkt te zijn als we 12 dagen van te voren gaan proberen te boeken.
Gewenste Oplossing:
Wij willen de vouchers die we nu al hebben volgens de toen geldende voorwaarden kunnen gebruiken, zoals onze bedoeling was ten tijde van aanschaf.
