Account gehackt en bestelling geplaatst

Question

Goedenacht, Afgelopen week is mijn account gehackt en is er op een aantal veilingen geboden die ik gewonnen heb. Dit gaat om hoge bedragen ook nog. Inmiddels contact met vakantieveilingen gehad maar die willen niks doen omdat het via mijn eigen ip adres gebeurd zou Zijn..dit kan echter niet omdat niemand op mijn account kan inloggen. Is er een oplossing hiervoor want ik ga het niet betalen. Mvg PK

Vakantieveilingen.nl · Accepted Answer

Hi Patrick,

Heel vervelend dat er veilingen zijn gewonnen op jouw account waar je geen weet van hebt.

In jouw bericht geef je aan dat je vermoedt dat er misbruik wordt gemaakt van jouw (profiel)gegevens. Wij hebben je melding onderzocht en er zijn geen aanwijzingen gevonden die duiden op misbruik van jouw gegevens. We zien dat een van de veilingen is gewonnen, nadat het wachtwoord is gewijzigd via een inlog-methode en IP-adres waarmee eerder veilingen zijn gewonnen en betaald.

Wel kan het wellicht zo zijn dat iemand toegang heeft gehad tot jouw account, doordat je deze ergens open hebt laten staan. Het eventueel open laten staan van jouw account kan er toe leiden dat iemand anders in je omgeving onder jouw naam biedingen plaatst. Echter is het je eigen verantwoordelijkheid om goed met je inloggegevens om te gaan.

Omdat wij het onrechtmatig gebruik van jouw account niet kunnen aantonen, is het annuleren van de gewonnen veilingen helaas niet mogelijk, behalve de product veilingen die kunnen wij wel voor je annuleren. Natuurlijk kun je de overige gewonnen veiling(en) wel overdragen aan vrienden, familie of derden.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

Klacht: Account gehackt en bestelling geplaatst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Vakantieveilingen.nl

Geboden Oplossing:

Fitpat

Klacht: Account gehackt en bestelling geplaatst

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen