Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar op VakantieVeilingen een hotelpas aangeschaft (niet gebruikt). Nu blijkt hier een abonnement aan vast te zitten zonder dat ik hier iets van af wist! Ik kreeg onlangs dit mailtje:
Geachte hr/mv mevrouw Van de Aast,
Het is inmiddels meer dan een jaar geleden dat u uw hotelkaart of hotelpas heeft geactiveerd. Daarbij koos u voor een upgrade naar de Jaarkaart Premium. Hierdoor kunt u in nóg meer hotels van voordelig overnachten genieten. Wij danken u voor het gestelde vertrouwen om het abonnement ook na het eerste jaar door te laten lopen.
Uw Jaarkaart Premium is nu conform onze voorwaarden verlengd naar een abonnement voor onbepaalde tijd. Hierdoor kunt u onbeperkt gebruik blijven maken van kortingen op uw hotelovernachtingen. U betaalt per maand 1/12 (24,92 euro) van het jaartarief van 299 euro. Dit bedrag zal tot wederopzegging maandelijks in rekening worden gebracht.
U kunt ook kiezen voor een jaarbetaling in één keer. Dit bespaart ons veel administratieve kosten. U ontvangt dan 50% korting op het jaartarief! Hieronder kunt u deze keuze kenbaar maken.
Ja, ik kies voor een jaarbetaling en betaal slechts 149,50 euro i.p.v. 299 euro per jaar.
Klik hier
Opzeggen
Wilt u uw lidmaatschap opzeggen? Dit kan altijd met een opzegtermijn van een maand.
Wilt u direct opzeggen? Dat zouden wij erg jammer vinden maar u hoeft hier geen reden voor op te geven. In dat geval dient u rekening te houden met een maand opzegtermijn waardoor u momenteel 1 maand lidmaatschap ( 24,92 euro) verschuldigd bent. U dient dit bedrag dan middels onderstaande link te betalen. U hoeft dan geen opzegging meer te versturen en wij zullen de beëindiging van uw lidmaatschap aan u bevestigen.
Let op: over 14 dagen loopt uw abonnement al 2 maanden door en dient u bij opzegging 2/12 van het jaarabonnement = 49,84 euro te voldoen.
Nu opzeggen en het momenteel verschuldigde bedrag van 24,92 euro betalen
Klik hier
Waarom is uw kaart verlengd en moet u bij opzegging nu nog een bedrag betalen?
– U heeft bij het activeren gekozen voor de upgrade naar een ander product (premium kaart) dan de kaart die u oorspronkelijk had gekozen.
– Er is, voordat u een upgrade naar de jaarkaart premium bestelde aan u medegedeeld dat u deze tot uiterlijk een maand voor het eerste jaar kunt opzeggen en de kaart daarna wordt omgezet in een doorlopend abonnement. Hiermee bent u akkoord gegaan voordat u de bestelling uitvoerde waarna de bestelling aan u is bevestigd.
– Wij hebben daarna geen (tijdige) opzegging van u ontvangen waardoor u inmiddels een maandtermijn verschuldigd bent.
Uiteraard hopen we dat u nog lang van uw voordelige overnachtingen wilt blijven genieten!
Met vriendelijke groet,
Mevrouw L. De Vries
Ledenadministratie Hotelkaart
Postbus 4299, 6202 WC Maastricht
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dit abonnement nietig wordt verklaard en dit bedrag ter opzegging niet hoef te betalen.
