Klacht over Vakantieveilingen.nl: aanmelden ve…

Mijn Klacht:

Heb een verrassingsreis gewonnen. Heb hem verzilverd. Heb 2 datums door gegeven die beschikbaar waren. Krijg ik bericht dat ze niet meer beschikbaar zijn maar wel als ik naar een 4 sterren hotel boek. Of andere data’s in januari terwijl ik in maart wil gaan.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten eerlijke reclame maken en niet misleiden. Heb meerdere verrassingsveilingen gewonnen die was echt top maar van deze aanbieder niet.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 november 2017 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Evie,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je niet zonder upgrade kunt vertrekken op je voorkeursdata. In de veilingtekst staat echter wel het volgende: Let op : de kalender kan afwijken van de beschikbaarheid die je in het reserveringssysteem van Verrassingstickets ziet.

Dit is namelijk afhankelijk van het type hotel dat je kiest of de luchthaven waarvan je vertrekt. Tijdens het maken van je reservering zie je de beschikbaarheid voor de reis van jouw wensen.

In jouw geval waren er dus geen 3 sterrenhotels vrij op die data, vandaar dat er een upgrade naar een 4 sterenhotel onvermijdelijk is. In de maand maart is er gelukkig een ruime beschikbaarheid. Ik hoop van harte dat je een andere gelegenheid kunt vinden om in maart te vertrekken zonder 4 sterrenhotel upgrade.

Met vriendelijke groet,

Wim-webcare

Klacht: aanmelden verrassingsreis

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen