Klacht over Vakantieveilingen.nl: Aanmaning

Mijn Klacht:

Mijn nicht heeft had iets gewonnen op vakantieveilingen.nl. Nadat ze deze GEANNULEERD had, Is het normaal de bedoeling dat het afgehandeld is. Na een maand of 2 krijg ik een mail van intrum dat ik een betaling moet doen van €46 terwijl het artikel maar €6 en geannuleerd was. Ik had gebeld en wou weten wat er aan de hand was. Krijg ik als antwoord dat ik deze betaling moet doen anders bleven er maar aanmaningen van komen! Intrum stuurt je naar vakantieveilingen en hun andersom.. Nou lekker dan nu krijg ik het artikel opgestuurd terwijl ik er niks mee moet maar wel €40 duurder uit voor iets wat geannuleerd was!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van een geannuleerd artikel (€46) en zorgen dat het artikel geannuleerd blijft!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 juni 2018 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gabby,

Vervelend dat je bericht van Intrum Justitia ontvangt, nadat je nichtje een veiling heeft gewonnen op jouw profiel.

1 veiling is inderdaad automatisch geannuleerd omdat het een product is en automatisch wordt geannuleerd als wij binnen de 10 dagen geen betaling ontvangen. De fotoshootbon valt onder arrangementen en daar geldt geen herroepingsrecht op. Als hoogste bieder ben je verplicht om de veiling af te nemen voor het hoogste bod.

Helaas kan VakantieVeilingen hierin weinig voor je betekenen, omdat je zelf verantwoordelijk bent voor je profiel -en logingegevens.

Je dient de betaling te voldoen via Intrum en mocht de waardebon nog geldig zijn, dan kun je uiteraard gebruik maken van het arrangement.

Met vriendelijke groet,

Diana - Webcare VV

Gabberx

Heeft op 18 juni 2018 om 18:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste

Omdat het niet onder de gewone producten valt is er eigenlijk dus geen annulatie gebeurd?

Dat moet je dan ook duidelijk omschrijven in jullie regels en dergelijke.

Mvg
Gabby

Klacht: Aanmaning

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen