Klacht over Vakantieveilingen.nl: Aangeboden w…

Mijn Klacht:

Ik heb een weekend in een stacaravan in de herfstvakantie in de Ardennen gekocht via Vakantieveilingen.nl.
Volgens de aanbieding kon ik boeken vanaf 16 oktober. Toen ik direct na afloop van de veiling wilde boeken voor dat weekend bleek dat niet mogelijk.
Ik heb contact gehad via mail met de aanbieder Olympia groep. Zij beriepen zich op het zinnetje op basis van beschikbaarheid.
Ik heb telefonisch contact gehad met Vakantieveilingen. Zij gaven toen aan dat dat niet volgens de afspraken is. Ze zouden er achteraan gaan.
Uiteindelijk wilde die mij ook niet meer tegemoet komen door de boeking te annuleren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg, of een weekend in een andere schoolvakantie van de aanbieding gebruik kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 25 oktober 2015 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,

Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat het niet is gelukt om te reserveren. Wij hebben de veiling er voor u bijgepakt om de voorwaarden te bekijken. Het volgende heeft in de veiling gestaan:

Aankomst in de periode van 26 oktober t/m 2 november 2015.
Laatste aankomstdag: 31 oktober 2015.
Inchecken tussen 15:00 en 20:00 uur | Uitchecken voor 11:00 uur.
Op basis van beschikbaarheid.

De aanbieder bepaalt de beschikbaarheid. Helaas kunnen wij u hier niet in tegemoetkomen. Vakantieveilingen heeft geen invloed op de beschikbaarheid. Het kan voorkomen dat drukke periodes zoals vakanties sneller zijn volgeboekt dan andere periodes. In dit geval is dat weekend volgeboekt geweest.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke Groeten,

Mara - Webcare VV

Deejeebv

Heeft op 26 oktober 2015 om 07:55 geantwoord

Ik ben het hier niet mee eens er stond in de aanbieding:Aankomst in de periode van 16 oktober t/m 2 november 2015.
Laatste aankomstdag: 31 oktober 2015.
Inchecken tussen 15:00 en 20:00 uur | Uitchecken voor 11:00 uur.
Op basis van beschikbaarheid.
Als ik dan direct na het winnen van de veiling al biedt meer kan boeken voor het gewenste weekend van 16 oktober dan is dit op zijn minst misleiding.
Ik blijf dus van mening dat de boeking geannuleerd moet worden omdat nergens dat aangeboden werd niet geleverd kan worden.

Klacht: Aangeboden weekend niet te boeken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen