Terug

Klacht: Aanbieder House of Improvement failliet, geen reactie van vakantieveiliing.nl

Bunia op 01 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen antwoord op uw e-mail van ons heeft ontvangen. Helaas vinden wij op basis van uw e-mailadres geen binnengekomen e-mail, waardoor wij deze op dit moment niet terug kunnen halen. Helaas...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een klant heeft via vakantieveilingen.nl een behandeling gekocht bij House of Improvement, maar ontdekte bij aankomst dat het pand leeg was. Na het indienen van een vraag over de financiële afwikkeling heeft de klant geen reactie ontvangen van vakantieveilingen.nl, ondanks dat er bijna twee weken zijn verstreken.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden heb ik via vakantieveilingen.nl een behandeling bij House of Improvement gekocht. Afspraak gemaakt en een paar weken geleden was het moment daar: ik ging naar House of Improvement voor mijn behandeling. Wat schetst mijn verbazing, het pand is leeg.
Nu heb ik op via de site van vakantieveilingen.nl hierover een mail gestuurd en gevraagd hoe ze dit financiëel willen afwikkelen. Dit is bijna 2 weken geleden. Tot nu toe geen reactie van vakantieveilingen.nl ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de afhandeling van deze klacht als vakantieveilingen.nl de door mij gemaakte aanschafkosten terugbetaalt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 april 2015 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen antwoord op uw e-mail van ons heeft ontvangen. Helaas vinden wij op basis van uw e-mailadres geen binnengekomen e-mail, waardoor wij deze op dit moment niet terug kunnen halen. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het