Mijn Klacht:
Ik had een arrangement geboekt via vakantieveilingen , dag sauna en hotel overnachting , in Etten Leur.
De dag dat we daarheen zouden gaan bleek het hotel failliet , als alternatief bood de hotel organisatie en overnachting in Etten Leur centrum , zonder sauna.
Daar wilde wij niet heen , wij wilden dagje sauna….
Meerdere malen gemaild naar Vakantieveilingen en krijg alleen maar een automatisch mail retour waarin men zegt binnen 5 werkdagen te reageren.
Tot op vandaag niet mogen vernemen en ook mijn aanbetaling niet terug gehad.
Ik ben van mening dat de aanbetaling terug gestoord moet worden , ze boden ook geen alternatief.
Gewenste Oplossing:
De aanbetaling wil ik terug , Vakantieveilingen heeft ten onrechten geld gevraagd voor een dienst die ze niet waar gemaakt hebben.
