Klacht: 72 delige bestekset van kinghoff

Zaadstengel op 26 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u het product tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben om deze reden de veiling voor u geannuleerd. Dit betekent dat het volledige...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb deze kinghoff 72 delige bestekset 24-5-15 gewonnen/betaald/besteld. Zou na 10 dagen van betaling toegezonden worden, niks dus tot heden (26-6-15).
– week verlenging voor leverancier (niks)
– boven aan de lijst gezet net als al die anderen (niks)
– vakantie veilingen zouden terug bellen ne een week (niks)
– zelf maar weer gebeld (26-6-15)
– laatste optie geld terug zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort is.
Gaarne het totale bedrag à €57,95 dit is namelijk incl.verzend + adm.kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 juni 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u het product tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben om deze reden de veiling voor u geannuleerd. Dit betekent dat het volledige aankoopbedrag inclusief de administratiekosten worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM