Klacht: 72 delige bestekset van kinghoff

Zaadstengel op 26 juni 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u het product tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben om deze reden de veiling voor u geannuleerd. Dit betekent dat het volledige...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 juni 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb deze kinghoff 72 delige bestekset 24-5-15 gewonnen/betaald/besteld. Zou na 10 dagen van betaling toegezonden worden, niks dus tot heden (26-6-15).
– week verlenging voor leverancier (niks)
– boven aan de lijst gezet net als al die anderen (niks)
– vakantie veilingen zouden terug bellen ne een week (niks)
– zelf maar weer gebeld (26-6-15)
– laatste optie geld terug zo snel mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als het geld terug gestort is.
Gaarne het totale bedrag à €57,95 dit is namelijk incl.verzend + adm.kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 juni 2015 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u het product tot op heden nog niet heeft mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij hebben om deze reden de veiling voor u geannuleerd. Dit betekent dat het volledige aankoopbedrag inclusief de administratiekosten worden teruggestort op het rekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM