12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Betreft uw vraag de Hotelpas? Indien dit over de hotelpas gaat, vragen wij u het onderstaande te bekijken. U dient eerst te zijn ingelogd op www.hotel-express.com Pas dan ziet u de prijzen incl. de korting. U heeft recht op kortingen tot 50% korting van de standaard kamerprijs (dit is het hoogste kamertarief) bij de hotels waarachter vermeld staat 'up to 50%'. Stel dat de hoogste kamerprijs 200 euro bedraagt, dan ontvangt u de kamer voor 100 euro. Als de hoogste prijs 120 euro bedraagt, dan betaalt u 60 euro. Het hotel kan ook beslissen om zelf een korting te verstrekken op haar standaard tarief. Stel dat men op een bepaald moment (bijvoorbeeld om het hotel sneller vol te krijgen) 30% korting verstrekt op de standaard prijs van 120 euro, dan kost de kamer via de website van het hotel of bijvoorbeeld via een andere boeking site 84 euro. Het is dan niet zo dat u de kamer voor de helft van deze prijs ontvangt. Uw prijs blijft dan 60 euro. In het zeldzame geval dat het hotel in een actie aanbod 50% korting of zelfs meer korting verstrekt, dan heeft u recht op minimaal 10% korting op het laagste tarief. U ontvangt de definitieve prijs in dit geval pas NADAT u de reserveringsaanvraag heeft ingediend. Houdt u er daarom rekening mee dat wij ev. reclamaties over de prijzen pas in behandeling kunnen nemen nadat u de definitieve prijs van het hotel heeft ontvangen. Deze regeling is alleen van toepassing bij de hotels die vermeld staan onder de 'up to 50%' hotels en niet bij de hotels die als alternatief worden aangeboden. Met vriendelijke groet, Charlie Webcare - Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.