Ingrid schurink op 25 november 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft twee overnachtingen met ontbijt bij Fletcher Hotels gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar kan geen beschikbare plekken vinden. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de beschikbaarheid tegenvallen, wat leidt tot frustratie en de indruk dat er te veel geveild wordt in verhouding tot de beschikbare accommodaties. De klant voelt zich benadeeld en is ontevreden over de service van Vakantieveilingen.
Ik heb 2 keer een overnachting met ontbijt bij fletcher hotels gewonnen, alleen is er nooit geen plek vrij. Ik heb ze gebeld en uitgelegd dat er nooit wat vrij is en dat ze teveel veilen in verhouding met beschikbaarheid. Super slecht ! mijn gewonnen veiling loopt de 31 ste van deze maand af. Weg geld. Geen goed woord over voor vakantieveilingen.
Geld terug of dat hun voor mij reserveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
