11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zien dat u al eerder contact heeft gehad met onze klantenservice over deze kwestie. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zoeken intern naar een oplossing. Zodra wij meer informatie hebben, komen we er bij u op terug. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat het vervelend is dat wij u hier nog geen terugkoppeling op hebben kunnen geven. Wij kampen momenteel met een mailachterstand, en ook de relatiebeheerders hebben extra werk waardoor de afhandeling van klachten helaas wat langer op zich laat wachten. Ik raad u aan in de tussentijd contact op te nemen met de aanbieder om samen tot een oplossing te komen. Zoals u is aangegeven, is uw klacht momenteel in behandeling. Wij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - deze zaak staat nu als opgelost! maar hij is helemaal niet opgelost! dit staat mij tegen... veder heeft het geen nut om zelf alvast contact op te nemen met de aanbieder zoals u adviseert. ik namelijk al minimaal 10 gesprekken over en weer gevoerd per mail met de aanbieder/ en zij willen zelf niet tot een oplossing komen. zelfs niet na diverse vormen van medewerking van mijn kant uit. zij zeggen te blijven bij de annulering. dit is de reden dat ik uiteindelijk deze klacht op deze manier gemeld heb. want ik snap niet waarom dit zo is. als de accomodatie's wel gewoon boekbaar zijn. het ligt dus niet aan de bezetting.

11 jaren geleden - de enige oplossing is wat mij betreft nog het terug betalen van 159 euro door vakantieveilingen. er was namelijk geen enkele mogelijkheid meer volgens camping de pampel. de reservering blijft geannuleerd. en omdat ze tevens de ticket ongeldig verklaren kan ik hem dus ook niet opnieuw gebruiken voor een nieuwe reservering. bovendien heb ik nu zojuist een andere weekend geboekt. op een ander park. want wij hebben vrij genomen en ik wil toch echt op vakantie.

11 jaren geleden - we zijn nu weer ruim een week verder!!! nog altijd geen oplossing en/of reactie..... hoezo is deze klacht opgelost!!!!!!!!!!!! en over 5 dagen zou mijn vakantie zijn.

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels reactie van de verantwoordelijke relatiebeheerder. Deze heeft contact opgenomen met de aanbieder om na te gaan wat de situatie is en of wij kunnen bemiddelen in deze kwestie. In dit geval moeten wij helaas mededelen dat wij in deze kwestie niets voor u kunnen betekenen. De verplichte kosten hebben vermeld gestaan in de veilingtekst, en de aanbieder hanteert hier bepaalde regels in zoals een betaaltermijn. Deze is door de aanbieder aan u kenbaar gemaakt. U heeft van de aanbieder na de 1e betaaltermijn nogmaals een herinnering gehad met een nieuwe termijn. Gezien de betaling niet voldaan is binnen de 2e gestelde termijn, heeft de aanbieder besloten de reservering te annuleren. Helaas is het voor ons in deze kwestie niet mogelijk uw gewonnen veiling te annuleren daar de informatie omtrent de exclusieve kosten kenbaar zijn gemaakt in de veilingtekst, en de aanbieder de gelegenheid heeft gegeven gebruik te maken va het arrangement. Het spijt ons dat wij u hierin niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - ik vraag mij dus echt af waar mijn (aanbetaling) van 159 euro dan gebleven is???? er is dus iemand die door het niet naleven van de betalingstermijn van de bijbehorende borgkosten... 159 EURO RIJKER WORDT!!!!!!!!!!!!!!!!! WANT WE SPREKEN OF BORGKOSTEN, WANT DE VEILING VAN HET ARANGEMENT HEB IK GEWOON BETAALD AAN VAKANTIEVEILINGEN.

11 jaren geleden - Beste mevrouw Meijn, Vriendelijk dank voor uw bericht. Helaas moeten wij u meedelen dat wij bij ons standpunt blijven. Het bedrag van €159,- dat u aan ons betaald heeft, zijn andere kosten dan de borg- en reserveringskosten die door het park bij u in rekening zijn gebracht. De aanbieder staat hierbij in zijn recht om uw reservering uit het systeem te verwijderen, omdat zij duidelijk vermelden binnen welke termijn de extra kosten voldaan moeten worden. Deze kosten zijn tevens van tevoren duidelijk door ons gecommuniceerd middels de veilingtekst. Wij kunnen u hierin dus helaas niet tegemoet komen. Alle verdere correspondentie over deze klacht zullen wij daarom ook niet meer in behandeling nemen. Het spijt ons dat wij hierin niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Amanda - Webcare VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - de 159 euro zijn de veilingkosten voor het arrangement. maar ik kan hier nu dus geen gebruik meer van maken omdat mijn ticket ongeldig is verklaard. ik vind het ronduit belachellijk dat jullie mij niet willen tegemoet komen, met bv een nieuwe ticket of geld teruggaven. normaal nemen jullie genoegen met enkelt 5 euro per veiling, maar in het geval van een misverstand van betaling aan extra kosten lijkt het er nu op dat jullie ook 159 euro aan arrangementkosten behouden. ik maak zeer regelmatig gebruik van jullie veilingen. maar service is dus geen sprake van. en dit wordt afgedaan met de woorden, Wij kunnen u hierin dus helaas niet tegemoet komen. Alle verdere correspondentie over deze klacht zullen wij daarom ook niet meer in behandeling nemen. voor mij nooit geen vakantieveilingen meer!!!!!!