Klacht: 100,- korting op een RCN vakantiepark

Myrthevanwijgerden op 07 november 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Myrthe, Enige tijd geleden hebben wij je gevraagd om een link te sturen waarop je op een andere website terecht kwam. Helaas hebben wij geen reactie meer van je mogen ontvangen. Wij sluiten de klacht. Mocht de klacht nog...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kwam de veiling ‘100,- korting op een RCN park naar keuze’ tegen op vakantieveilingen. Ik las de veiling goed door, klikte op de link en zag dat er al stacaravans werden aangeboden vanaf 130,-! Ik deed een bod en won de veiling. Via het factuur kwam ik op een heel andere site terecht, waar de huisjes pas begonnen vanaf 230,-! Ik vind dit pure oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn 100,- korting kan gebruiken op een huisje uit de prijsklasse zoals aangegeven op de site van RCN.
Op zijn minst wil ik dat de informatie onder de veiling wordt aangepast, zodat er duidelijk is waar je nou eigenlijk op biedt.
In contact met RCN is al toegegeven dat ze het zelf ook onduidelijk vinden staan op vakantieveilingen, en dat ze veel meer klachten hierover hebben gekregen. Hoogst tijd dus om dit op te helderen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

8 jaren geleden - Beste Myrthe, Wat vervelend dat deze verwarring is ontstaan. Ik heb even met je meegekeken en zie dat de link in de veilingtekst en op de waardebon hetzelfde zijn. Wellicht ben je in de war geraakt met de type accommodatie? Momenteel zijn er met deze bon namelijk alleen bungalows/chalets beschikbaar en geen stacaravans, dat zal ook een verschil in prijs met zich meenemen. Wij willen natuurlijk voorkomen dat de verwarring met deze veiling blijft bestaan, zou je ons de link kunnen toesturen waarmee je op een andere website terecht kwam? Dan gaan wij dat meteen even na! Alvast bedankt en een fijne avond. Groetjes, Nora

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 januari 2018 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Myrthe,

Enige tijd geleden hebben wij je gevraagd om een link te sturen waarop je op een andere website terecht kwam. Helaas hebben wij geen reactie meer van je mogen ontvangen.

Wij sluiten de klacht. Mocht de klacht nog niet zijn opgelost, dan kun je alsnog de link mailen naar [email protected] o.v.v het referentienummer van klacht.nl.

Groetjes, Diana

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM