hacmbentlage op 11 augustus 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft problemen ervaren met de vakantieservice, die voor vijf weken was ingesteld. Ondanks de online instelling van de service, werd de bezorging niet verlengd, waardoor de abonnee alleen toegang had tot de digitale krant en hier nauwelijks gebruik van maakte. De alternatieve optie van bonnen was niet nuttig, gezien het lopende abonnement.
Vakantieservice online ingesteld voor 5 weken, nu blijkt dat bezorging niet meer verlengd wordt! Dan had ik moeten bellen.
Nu had ik krant alleen online, was voorheen ook, en nauwelijks gebruik van gemaakt.
Andere keuze was bonnen, maar daar heb je niks aan als je abonnement hebt.
Terugstorting abonnementsgeld of toch maar bonnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
