Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement op 12 mei 2026 opgezegd, met een bevestiging via e-mail. De stopzetting zou op 11 juni plaatsvinden. Op 28 mei werd ik echter automatisch voor een jaar gefactureerd, wat ik heb ingetrokken. Na contact met de klantenservice bleek dat ik alsnog moest betalen, maar dat het bedrag na de stopzetting zou worden teruggestort. Ik heb toen op 23 juni betaald, maar mijn abonnement is niet stopgezet en blijkt niet geregistreerd. Na meerdere telefoontjes blijkt dat mijn stopzetting niet genoteerd is. Op 7 juli heb ik nog steeds mijn resterende abonnementsgeld niet teruggehad, ondanks dat het om een aanzienlijk bedrag gaat. Ik krijg steeds een andere medewerker aan de lijn, waardoor ik geen duidelijkheid krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn resterende abonnementsgeld terugontvangen.
