frans meeus op 09 juli 2020 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Vakanties.nl heeft een klacht ingediend omdat een pakketreis voor mei 2020 is geannuleerd en het bedrijf het geld niet terugbetaalt. Volgens de klant is dit in strijd met de wet en worden er alleen vouchers aangeboden, wat de indruk wekt van oplichting. De klant geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van het bedrijf.
geld word door hun niet terug betaald ,volgens de wet moet dat echter ,,ze doen maar verder,,ben niet de enige die ze een voucher sturen ,,komt dicht bij oplichting ,,nooit meer met deze
mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
