Diederik4 op 13 mei 2020 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Vakanties.nl heeft aangegeven dat hij al 5 tot 6 weken wacht op een voucher, die hem beloofd was. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen heeft hij nog steeds geen oplossing ontvangen.
Er zou mij 5 of 6 weken geleden al een voucher toegestuurd worden door vakanties.nl. Vele malen gebeld en gemaild. Nog zonder resultaat.
Of per omgaande dit voucher of wat ik eerst gevraagd heb graag mijn aanbetaling van €100,- terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
