Klacht: Dwaling

Nicole w op 17 juni 2020 over Vakanties.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vakantie voor juli 2020 naar Menorca geboekt! Door Corona en persoonlijke financiële redenen kozen wij ervoor het te annuleren want zo stond in hun voorwaarden dat wanneer je 6 weken voor vertrek annuleert, je de administratie kosten van 50,- betaald en je aanbetaling kwijt bent, prima dachten wij. Wij dachten te annuleren met deze voorwaarde maar Na de annulering gecommuniceerd te hebben bleek deze voorwaarde een foute te zijn op hun website. Deze voorwaarde is gelijk verwijderd en aangepast. Dwaling!!! We zijn nu weken verder en nog geen stap is er gezet, omboeken is ingewikkeld en de annuleringskosten waar ze nu meekomen is 50% van de totaalsom. We gaan het nu verder aan met de geschillencommissie.

Gewenste Oplossing:

Dat ze zich houden aan de voorwaarden die op de website stonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakanties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakanties.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicole w