Klacht: Ten onrechte maken ze je lid

Vakantiehel op 13 maart 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 maart 2018

Een klant van VakantieGarant heeft onterecht een lidmaatschap gekregen na een telefoongesprek waarin een vakantie voor 349 euro werd aangeboden. Na het doorgeven van zijn e-mailadres ontving de klant een factuur, terwijl hij nooit om een lidmaatschap had gevraagd en dacht dat het om een vakantieaanbieding ging. De klant is nu in discussie met het bedrijf over de betaling van deze factuur.

Mijn Klacht:

Helaas is dot mij overkomen. Ik werd gebeld en Er werd mij verteld dat ik een vakantie kon boeken voor 349 euro voor 2 weken.
Dit vond ik al raar voor dit bedrag ik wilde afslaan en zei nee. Toen zij ze dat ze alleen informatie wilde opsturen en dat ik kon afzeggen wanneer ik wilde. Toen heb ik helaas wel mijn email gegevens doorgegeven. Vandaag kreeg ik ook een mail met een factuur die ik niet wil betalen. Ik heb gebeld en er werd gezegd dat ik me niet schriftelijk heb afgemeld. En dat ik het moet betalen. Wat verder niet klopt is dat mij telefonische verteld werd dat het een vakantie was voor 349 euro voor 2 weken, maar het gaat alleen maar om 20% korting na inschrijving bij vakantie-garant. Ik heb nergens om gevraagd en hoe kom ik af vd rekening van deze louse praktijken? Help….

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening opgelost wordt, wil niets met ze te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM