Klacht: telefonisch verplicht mee te doen en telefonisch afmelden

PMW op 07 maart 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 maart 2018

Een klant van VakantieGarant voelt zich onder druk gezet door een telefonist om deel te nemen aan een vakantie, terwijl zij dit niet wil. Ze ervaart angst en paniek door de dwingende manier waarop het gesprek verliep en is bezorgd over de financiële verplichtingen die hieruit voortvloeien. De klant heeft aangegeven dat ze momenteel niet in staat is om op vakantie te gaan vanwege persoonlijke problemen.

Mijn Klacht:

Ik werd het opgedrongen en voelde mij zeer overrompeld door de telefonist Leon!
Ik wilde meteen annuleren! maar ik werd verplicht! dat telefonisch te doen, ik werd dwingend! gevraagd mee te doen, maar ik wil helemaal niet meedoen met vakantie garant!

Ik ben zelfstandig alleenwonend, en ik ben verplicht mee te doen om met twee personen op vakantie te gaan.
Terwijl ik privé veel problemen heb kan ik niet op vakantie in de komende jaren en ik ben erg in paniek geraakt na het telefonisch contact met Leon!
Ik heb onderzoek laten doen naar dit telefoongesprek met Leon op 6 maart 2018.
Ik wil echt niet vastzitten aan een contract van over de 385,- als ik niet telefonisch annuleer.
Het is zeer beangstigend en ik heb paniekaanvallen gekregen omdat ik al in privé problemen zit.

Graag Vakantie Garant annuleren en mij niet afdwingen om mee te moeten doen om te betalen van meer dan 385,-

Paul Creemers

ps. dit is hun adres en telefoonnummer:
VakantieGarant
Tel: 085 732 67 40
Email: [email protected]
Adres: Hogehilweg 19, 1101 CB Amsterdam

Gewenste Oplossing:

dat mijn paniek aanvallen wegebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM