Klacht: Sta onder bewind en krijg vacature

Mommygwen2008 op 09 april 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant van VakantieGarant heeft aangegeven dat hij onder bewind staat en daarom nooit de ontvangen informatie per e-mail heeft gekregen. Onlangs ontving hij echter een betalingsverzoek van 350 euro voor een niet-gebruikte opzegtermijn, wat hij als ongepast beschouwt, aangezien het bedrijf geen contracten zou mogen aanbieden aan iemand die onder bewind staat.

Mijn Klacht:

Vakantie garant heeft een paar weken geleden gebeld. Aangezien wegens privé omstandigheden en drukte helaas mn mail doorgegeven en akkoord gegaan met het lezen van informatie die ze me zouden sturen. Nu is het zo dat ik altijd gelijk aangeef dat ik onder bewind sta en dus nooit die email gekregen heb. Nu vandaag krijg ik ineens een email of ik even binnen 14 dagen 350 euro wil betalen omdat ik geen gebruik gemaakt zou hebben van een opzeggings termijn.

Maar zoals ik al zei ik sta onder bewind en hun zouden dat soort contracten niet eens mogen opdringen bij mij

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen mail meer ontvang. En dat ze de vacature intrekken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM