Mijn Klacht:
Laatst ben ik gebeld door Vakantie Garant. Hier werd mij een aanbieding aangeboden en zij zouden mij de informatie mailen. Annuleren was heel makkelijk zeiden ze. Na meerder keren gebeld te hebben kreeg ik ze nog steeds niet te pakken. Mailen kon niet omdat het een noreply e-mail was. Nu toch een factuur van €350,- opgestuurd gekregen. Meteen via deze e-mail gereageerd dat ik eerder heb geprobeerd te annuleren en dus geen gebruik wil maken van de aanbieding. Ik hoop dat er op deze e-mail wel gereageerd word en dat de annulering eindelijk doorgezet word. Zo niet, moet ik helaas mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen en de politie bellen. Iemand iets aansmeren over de telefoon, zeggen dat je kan annuleren en dat dit uiteindelijk niet mogelijk is, is gewoon oplichting. Helaas hebben heel veel mensen dit probleem heb ik gezien en ik ga het er dus zeker niet bij laten.
Gewenste Oplossing:
Annulering van de aanbieding en terugtrekking van de factuur. Met een bevestiging per e-mail.
(10)
