Klacht: misleiding en oneerlijk handelen

ivechamp op 28 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 februari 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen VakantieGarant vanwege onrechtmatig contact met zijn minderjarige dochter en misleiding tijdens een telefoongesprek. Na het ontvangen van een e-mail over een gewonnen vakantie zonder verplichtingen, ontving hij een factuur voor inschrijving, ondanks zijn afmelding. De consument beschouwt de handelswijze van het bedrijf als strafbaar en weigert te betalen, aangezien er geen schriftelijke overeenkomst is getekend.

Mijn Klacht:

Onrechtmatig eerste contact gehad met mijn minderjarige dochter per mail en nadien met mij aan de telefoon op slimme manier misleid.
Aanbod gewonnen vakantie van 349 euro geen verplichting aan verbonden. Mail op 5 feb ontvangen op 15 feb reply op de mail dat ik gezien zeer slechte recencies op internet, wil ik niks met het bedrijf te maken hebben. 22 feb factuur mail ontvangen dat ik alsnog voor een inschrijving moet betalen. Ik reageer direct maar dit keer via de info mail van Vakantiegarant, ze laten weten dat er betaald moet worden. Maar op mijn afmelding reply mail van 5feb geen reactie.
Ik ga niet betalen ik vind hun manier van werken zeer strafbaar. Ik heb niet eens een schriftelijk overeenkomst getekend, ik heb juist alles afgemeld via de reply mail.(hierop heb tot heden geen reactie behalve een factuur van een inschrijfgeld)

Gewenste Oplossing:

De overheid moet meer met alle signalen doen met de telemarketing bedrijven, want het op een oneerlijk en misleidend manier van geld aftikken bij mensen.
Ik ga de 349 euro niet betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ivechamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM