Klacht: misleidende telefonisch verkoop

MGR64 op 30 maart 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 30 maart 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een klacht ingediend over misleidende telefonische verkoop. Hij werd benaderd met een aanbod voor een luxevilla voor 349 euro, maar ontving geen bevestigingsmail, terwijl het bedrijf beweert dat deze wel is verstuurd. De klant wijst op een discrepantie in de korting en de naam op de factuur, en merkt op dat er meerdere vergelijkbare klachten over het bedrijf online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Gebeld door vakantiegarant dat er voor maar 349,00 een luxevilla kon huren ook zou ik een bevestigingsmail ontvangen als ik toch geen gebruik wilde maken van het aanbod. Deze mail heb ik nooit ontvangen vakantiegarant komt met een bewijs dat deze wel is verstuurd Spam dus!
Het aanbod is echter 20% korting van een waarde van 349,- misleidend dus.
Ik heb reeds een factuur ontvangen en kan hier volgens vakantiegarant niet meer onderuit.
Op internet zie heel veel dezelfde klachten over dit bedrijf. Het bankrekening-nr staat ook op een hele andere naam.
Het overigs heel vreemd dat de factuur wel in de normale mail ontvangen wordt en dus geen spam!

Gewenste Oplossing:

Als er een creditfactuur komt en ik geen mail van deze oplichters krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM