Klacht: Heb een factuur gehad en geen email

E.Wenker op 16 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 februari 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een aanbieding telefonisch ontvangen, maar nooit de beloofde e-mail ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om de factuur te annuleren, ontvangt de klant nu een aanmaning voor betaling.

Mijn Klacht:

Er is telefonisch een aanbieding gedaan door vakantiegarant ze zouden een mail sturen hierove. Deze echter nooit ontvangen. Telefoon werd beantwoord door mijn demente man . meerdere mails over gestuurd dat ik niet ga betalen omdat ik niets ontvangen heb. En nu krijg ik aanmaning om te betalen

Gewenste Oplossing:

Als de factuur verwijderd is ik niets hoef te betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM