Tabletje1987 op 23 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van VakantieGarant heeft telefonisch contact gehad met het bedrijf, waarbij beloofd werd een overeenkomst per e-mail te sturen. Deze e-mail is echter nooit ontvangen, waardoor afmelding niet mogelijk was, terwijl er wel een factuur van 349 euro werd ontvangen.
Gebeld door VakantieGarant,
Ze zouden de overeenkomst per mail naar ons toe sturen. De mail is nooit ontvangen. Afmelsen ging dus niet. Zelfs in de spam box niets ontvangen. Je krijgt wel een factuur van 349 euro toegestuurd. Vreemd!!
De factuur van 349 euro gaan we niet betalen. Ze komen hun afspraken niet na.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VakantieGarant
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VakantieGarant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
