Mijn Klacht:
Mijn man werd telefonisch benadert door de vakantie garant,met een verhaal dat ik ergens op gereageerd had.Mijn man zei er niet vanaf te weten.Op dat moment was ik niet thuis.
Er werd erg aangedrongen op contact gegevens om informatie toe te sturen.Naar zeggen geheel vrij blijvend.
Om er vanaf te zijn heeft mijn man gezegd stuur dan maar informatie.
Ik kreeg toen een fractuur toegestuurd van 349 euro,begreep er niets van,dacht dat is vast een verkeerd gestuurd,en heb er niet op gereageerd.
Daarna kregen wij weer een fractuur met hetzelfde bedrag,en in mail erbij dat er eerst een verkeert fractuur nummer was gestuurd en nu het goede fractuur nummer.
Hierop heb ik een mail gestuurd,wij hebben niets geboekt,denk dat jullie de verkeerde persoon een fractuur sturen.
Maar tot onze verbazing kregen wij bericht dat wij binnen 14 dagen moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de fractuur geannuleerd wordt.
Wij hebben gezien dat er meer klachten over uw bedrijf zijn.En gaan zeker verder stappen onder nemen om dit uit te zoeken.
