ruud349 op 14 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van VakantieGarant meldt dat hij telefonisch is benaderd met een aanbieding voor korting op een vakantie, waarbij hem werd verteld dat hij nergens aan vast zat. Hij heeft echter nooit een welkomstmail ontvangen en ontvangt nu twee weken later een factuur van 350 euro voor een dienst die hij niet wil gebruiken.
ik werd gebeld met dat ik korting kreeg op een vakantie maar dat ik nergens aan vast zat en dat ik na de welkomst mail gewoon kon afmelden
nooit een welkomst mail ontvangen, nu 2 weken laten 350 euro factuur voor een dienst die ik niet eens wil gebruiken.
als het factuur de prullenbak ingaat en ze me met rust laten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
