charstaal op 03 april 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van VakantieGarant heeft op 7 maart een telefoontje ontvangen over een aanbieding met 20 procent korting op een vakantie, maar heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen. Op 3 april ontving de klant een factuur van 350 euro, terwijl er geen bestelling is geplaatst en geen communicatie heeft plaatsgevonden.
Ik ben op 7 maart gebeld. Ze hadden een leuke aanbieding 20 procent korting op een vakantie. krijg een mail voor meer info. helaas tot heden niks ontvangen ook in mijn spam box niet. vandaag 3 april een factuur gekregen van 350 euro betalen binnen 14 dagen. Ik heb niks ontvangen en niks besteld.
dat ik niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
